“五一”小長假，涇縣公司所屬桃花潭景區(qū)、民宿迎來旅游客流高峰

今年“五一”小長假，旅游市場強勁復(fù)蘇，桃花潭景區(qū)游客入園呈現(xiàn)火爆場景，老街、東園古渡等各處景點游人如織、人山人海，創(chuàng)歷年來景區(qū)“五一”假期單日接待最高紀錄，營業(yè)收入再創(chuàng)新高。假日期間，桃花潭景區(qū)共接待游客4.19萬人，較2019年同比增長63%，實現(xiàn)綜合收入230.7萬元，較2019年同比增長76%。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力?！拔逡弧鼻埃瑳芸h公司積極謀劃、提前備戰(zhàn)，及時成立了公司旅游安全接待工作指揮部，認真制定《涇縣公司“五一”小長假旅游安全接待工作方案》，召開“五一”旅游安全工作動員部署會，細化景區(qū)各個崗位人員具體工作安排，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責”制度和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保各項工作責任到人。假日期間，集團公司及市、縣政府部門高度重視，屬地政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次親臨景區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)旅游安全接待工作，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員全程靠前指揮調(diào)度，保證了“五一”旅游安全接待工作平穩(wěn)有序。

二、措施落實有效。假日前，涇縣公司認真組織開展了桃花潭景區(qū)水上救護培訓(xùn)和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，多次組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查，對所有渡船、竹筏、龍舟、觀光車及消防設(shè)備等一一進行了維護保養(yǎng)。假日中，適時啟動了多個臨時售票窗口和應(yīng)急通道，合理增派江南第一漂待崗人員上崗支援，科學(xué)靈活地調(diào)度渡口碼頭運載船只，最大化縮短了景區(qū)客流高峰時安全順利往返過渡時間。

三、維持秩序有方。假日期間，為有效應(yīng)對客流高峰，在屬地政府部門志愿者的大力協(xié)助下，設(shè)置人員聚集安全警戒線，及時引導(dǎo)游客有序排隊，有效化解人員瞬時聚集滯留。景區(qū)上下２個停車場不到中午就早已飽和，先后迅速啟動２個應(yīng)急臨時停車場和１個備用停車場，到了中午所有停車場也都全部爆滿，為有效緩解停車壓力和維護交通秩序，在10余名公安、交警的得力指揮下，臨近景區(qū)入口道路兩側(cè)空曠地帶均相繼有序地安排停放了車輛，公司同時保障游客免費乘坐公交換乘往返，確保了景區(qū)井然有序的交通秩序，未發(fā)生交通擁堵不暢的情況。

四、旅游體驗有新?！拔逡弧逼陂g，涇縣公司定制了地方特色桃花潭酒作為促銷伴手禮，創(chuàng)新開展門票+二消“購聯(lián)票有贈品”活動，立足宣傳流量轉(zhuǎn)化為游客“留量”。同時針對不同人群推出多種特色旅游套餐，利用游客大廳、入口處、停車場等各個公共場所，多種形式宣傳景區(qū)二消旅游產(chǎn)品，景區(qū)龍舟觀光、10℃恒溫漂流再次成為游客爭相體驗打卡的游玩項目，滿足了游客觀光、體驗、互動旅游新需求。桃花書院積極推出具有地方特色的桑葉菜、鮮竹筍等菜肴，根據(jù)游客需要在許可的安全地帶提供燃放煙花服務(wù)項目，從而為景區(qū)假日旅游增添了濃厚的節(jié)日氛圍。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)有心?！拔逡弧逼陂g，涇縣公司結(jié)合假期文明創(chuàng)建工作要求，認真開展文明旅游宣傳，臨時增加多名保潔環(huán)衛(wèi)工人，加大了游客聚集區(qū)域衛(wèi)生清掃頻率，充分發(fā)揮了黨員和景區(qū)“汪倫情志愿者服務(wù)隊”的作用，及時提供了咨詢引導(dǎo)、文明提醒、應(yīng)急救助等旅游相關(guān)服務(wù)。假日中，桃花潭景區(qū)共為游客尋找車鑰匙、挎包、手機等相關(guān)物品10余起，均失而復(fù)得。桃花書院民宿持續(xù)提供個性化住宿餐飲服務(wù)，均以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)滿足了不同的游客需求，通過公司全體員工的用心用情服務(wù)，以實際行動贏得了全國各地游客的一致好評和稱贊。