天堂寨公司舉辦酒店從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為進(jìn)一步提升天堂寨公司酒店從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更加周到、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。10月7日，天堂寨公司舉辦了酒店賓館從業(yè)人員綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，來自天堂寨度假山莊客房、前廳、餐飲、工程、后勤等30余名員工參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)由天堂寨度假山莊承辦，公司辦公室、安全管理部、黨群人事部相關(guān)人員與會指導(dǎo)。天堂寨度假山莊總經(jīng)理汪昭對本次培訓(xùn)做了具體要求和部署，安全管理部、山莊綜合保障部分別牽頭開展了酒店從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)；辦公室及山莊客房前廳部開展了接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)最后，全體人員集體學(xué)習(xí)了天堂寨景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會知識及突發(fā)事件處理流程。

培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)人員深入淺出，言傳身教，在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上增加儀態(tài)儀表、肢體動作、服務(wù)語言等方面指導(dǎo)。廣大參訓(xùn)員工認(rèn)真聽講，積極參與互動，讓培訓(xùn)過程生動豐富。

通過此次培訓(xùn)，使天堂寨公司酒店從業(yè)人員增長了知識，豐富了自身的服務(wù)技巧和技能，大家紛紛表示，在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)并學(xué)以致用，不斷改進(jìn)、完善自我，充分自學(xué)、自練，努力提升天堂寨度假山莊綜合服務(wù)水平。