?安徽飯店圓滿完成省政協十二屆五次會議接待工作

1月19日，倍受全省人民矚目的省政協第十二屆五次會議在合肥勝利閉幕。安徽飯店作為四個指定接待酒店之一，圓滿完成了婦聯、農業(yè)、醫(yī)衛(wèi)、經濟、港澳地區(qū)、臺聯僑聯對外友好等六個代表團共188名政協委員的接待任務。全店員工在總經理室的帶領下，以高度的政治責任感、使命感和榮譽感，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，始終以高昂的服務熱情、一流的品質服務出色地完成政協會接待工作，受到各級領導和政協委員的贊譽。

今年政協會正處于疫情防控的特殊時期。為高標準完成接待任務，飯店精心籌劃，成立了由總經理張兵為組長的政協會接待領導小組，對接待的每一個環(huán)節(jié)都認真、反復地研究，多次召開專題會議，分別成立了會議接待組、安全飲食服務組、住宿服務組、維保搶修組、消防安保組、采購保障組和質檢宣傳組七個專項工作小組。為了切實做好疫情防控工作，飯店專門制定下發(fā)了《關于省政協會接待疫情防控工作的通知》，全員核酸檢測、填寫流行病學史篩查表，會議期間所有直接參與服務保障及間接接觸者270人全部實行留置閉環(huán)管理，24小時堅守在飯店，隨時待命。

會議接待期間，全店員工團結奉獻，全店一盤棋，哪里有需要就出現在哪里，創(chuàng)造性的開展各項個性化服務。營銷部和前廳部員工組成的會議引導小組，不畏寒風，以飽滿的精神狀態(tài)和整潔的著裝為集體外出的委員們做好引領，充分展示了良好的職業(yè)素養(yǎng)。餐飲部專門訂制40公分高的亞格力餐桌隔板，實行餐位減半，錯峰就餐，及時了解和收集委員們對菜肴的意見反饋，每天葷素搭配，營養(yǎng)均衡，做到款款有新意，餐餐不重樣，組織黨員和員工為委員包餃子?？头坎刻崆皩λ爡^(qū)域進行徹底清潔、消毒、通風，對會議用房內桌面、門把手、電話等處用75%酒精擦拭消毒，每日通過一進房和午后小整理對客房進行兩次通風工作。工程部網絡維保人員提前與中國移動對接，確保此次政協會設立“云采訪室”直播連線采訪參會委員。安全部消防監(jiān)控嚴格按照操作程序，嚴密注視系統(tǒng)監(jiān)視情況，24小時錄像運作，始終保持與部門、警衛(wèi)人員的信息通暢。

政協會期間，飯店上下圍繞服務政協會、服務政協委員，以極大的工作熱情為委員們提供“專業(yè)+溫暖”服務，涌現出許多好人好事。房務部員工主動幫委員清洗衣物、擦皮鞋；餐飲部西廚房冷菜間邵劍3:10就到崗，確保制作食品按時出餐，餐廳領班汪靜帶領班組員工為委員削水果，為委員們提供個性化服務；綜合辦總監(jiān)張杰在會場督導服務時，得知參會委員身體不適，及時安排見習經理楊龍為委員購買藥品及水果。全店員工服務政協會的熱情深深感染了委員們，引起了委員們強烈的共鳴，飯店陸續(xù)收到來自會務組和政協委員34封表揚信和感謝信，政協委員梁朝朝在表揚信中寫到:“兩會期間，安徽飯店服務周到，飯菜不斷調整花樣，表現出良好的服務意識和責任擔當”；少數民族政協委員寫來表揚信表達了委員們的心聲:“我們委員在清真餐廳就餐期間，受到了熱情周到細致的服務，菜品都是精心挑選搭配，非常可口美味，服務員非常熱情周到，動作規(guī)范，特別對他們提出表揚，并對安徽飯店全體員工表示衷心感謝！”；住地安保組在給飯店的感謝信中寫到：“會議期間，貴酒店的科學管理、辛勤敬業(yè)，充分展現了員工團隊的優(yōu)秀素質，充分展現了‘故鄉(xiāng)第一飯店’的優(yōu)秀企業(yè)文化，充分展現了酒店的良好形象。在此，謹向酒店全體員工致謝！”。

下一步，安徽飯店將進一步搶抓機遇，努力把安徽飯店打造成有效益、有品位、客人喜愛、同行尊重、員工自豪的安徽本土第一品牌酒店！