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          安徽飯店班組建設(shè)喜結(jié)碩果

          發(fā)布日期:2019-12-20 瀏覽次數(shù):5055 發(fā)布人:安徽飯店

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          2019年12月19日,安徽飯店召開了班組建設(shè)年終評選會,評選產(chǎn)生年度優(yōu)秀班組和班組長,14個推選班組匯報(bào)了一年來班組建設(shè)情況,亮點(diǎn)頻現(xiàn),飯店經(jīng)營班子成員和中層管理人員以及各班組長共80人參加了評選會。

          2015年3月,安徽飯店正式啟動班組建設(shè),今年已是第五年了,各部門各班組緊緊圍繞班組建設(shè)的四個核心內(nèi)容:班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、班組管理基本任務(wù)、班組創(chuàng)新和班組綜合考評深入持久地進(jìn)行班組建設(shè),特別是今年飯店通過開展對部門宣傳欄和班組學(xué)習(xí)園地的評選活動,進(jìn)一步促進(jìn)了員工參與班組建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。

          為了使班組建設(shè)取得新成效,各班組積極投身于2019年飯店“品質(zhì)文化提升年”各項(xiàng)主題活動,在為客人提供“專業(yè)+溫暖”的精細(xì)服務(wù)基礎(chǔ)上,將品質(zhì)文化元素融入班組建設(shè)中,充分發(fā)揮了班組成員們的首創(chuàng)精神,不斷推出新產(chǎn)品,提檔升級服務(wù),增加服務(wù)的演繹性和儀式感,截止至11月底,全年飯店各班組為賓客服務(wù)經(jīng)典案例54起,個性化服務(wù)205起,收到客人書面表揚(yáng)信10封,贏得了客人好評。

          五年來的實(shí)踐,班組建設(shè)對加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),塑造一流團(tuán)隊(duì)起到了重要作用。今年,安徽飯店選手連續(xù)在合肥市技能大賽、安徽省技能大賽決賽中獲得團(tuán)體全市第一名和全省第一名的優(yōu)異成績,班組建設(shè)為員工們的成長和脫穎而出提供了寶貴的平臺,很多班組長表示明年班組建設(shè)會更加的精彩!


          皖公網(wǎng)安備 34010402702195號

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