安徽飯店圓滿完成省政協(xié)十二屆一次會(huì)議接待工作

倍受全省人民矚目的省政協(xié)第十二屆一次會(huì)議于1月27日勝利閉幕。安徽飯店全體員工在飯店領(lǐng)導(dǎo)班子和接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，始終以高昂的服務(wù)熱情，以一流的服務(wù)質(zhì)量圓滿完成了政協(xié)會(huì)的接待工作，受到了政協(xié)委員、會(huì)務(wù)組和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)，飯店收到來自六個(gè)界別會(huì)務(wù)組和政協(xié)委員們共57封表揚(yáng)信和感謝信。

省政協(xié)十二屆一次會(huì)議進(jìn)行了整整九天，安徽飯店全體人員為了接待工作，連續(xù)奮戰(zhàn)了十個(gè)晝夜。在政協(xié)會(huì)接待期間，飯店接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的運(yùn)籌帷幄，七個(gè)專項(xiàng)工作小組的精誠合作，全店員工的團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，全店一盤棋，接待政協(xié)會(huì)沒有前臺(tái)后臺(tái)之分，沒有部門之分，沒有員工管理人員之分，全店員工經(jīng)受住了暴風(fēng)雪的嚴(yán)峻考驗(yàn)，哪里有需要就出現(xiàn)在哪里，哪里有需要哪里就是崗位，無不給參會(huì)委員和會(huì)務(wù)人員留下了深刻的印象。

為了體現(xiàn)飯店對(duì)政協(xié)會(huì)高規(guī)格的接待，禮儀迎送小組高質(zhì)量地完成了政協(xié)委員和省領(lǐng)導(dǎo)的每一次迎送任務(wù)。禮賓、大堂副理在協(xié)助大會(huì)警衛(wèi)組武警做好安全保障和對(duì)客解釋工作的同時(shí)，盡量為飯店多爭取一位客人，為飯店多增加一份收入。在暴雪天氣時(shí)，飯店成立“紅傘護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，遇雨雪天，在門廳護(hù)送委員外出開會(huì)和回店上下車；同是地，組織人力每隔兩小時(shí)對(duì)行車道路進(jìn)行一次清雪，隨時(shí)保障委員們開會(huì)道路行車通暢。由管理人員組成的會(huì)議室監(jiān)督員們更是兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格履行職責(zé)，按時(shí)對(duì)使用的會(huì)議室提前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)。在這次政協(xié)會(huì)期間，飯店對(duì)每一個(gè)點(diǎn)位、每一個(gè)環(huán)節(jié)都作了精心安排和布置，分工更加明晰，協(xié)作更加順暢，政協(xié)會(huì)接待的高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、高質(zhì)量，是飯店管理團(tuán)隊(duì)集體智慧的充分體現(xiàn)，是飯店全體員工綜合素能的集中展示。

用心的服務(wù)，也得到了委員的一致好評(píng)。60907房周委員在表揚(yáng)信中寫道：“入住期間，受到全體工作人員的熱情服務(wù)和親切接待，尤其是B樓服務(wù)員蔣邦鳳同志及其細(xì)致的服務(wù)，給我留下了深刻的印象，他們待客人如家人，不愧是楊老先生題字的“故鄉(xiāng)第一飯店”的員工，真摯的道一聲，你們辛苦了，謝謝同志們！”。60804房的劉委員特地給房務(wù)部樓層服務(wù)員朱仁春寫來表揚(yáng)信：“入住安徽飯店60804房間，感受到了家的溫暖，享受到了家的溫馨，表揚(yáng)朱仁春盡心盡責(zé)的精神、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度、舉止得體的言行?！鄙贁?shù)民族委員集體給飯店寫來感謝信：“非常感謝安徽飯店對(duì)我們少數(shù)民族委員的關(guān)心照顧。清真餐廳的飯菜衛(wèi)生可口，營養(yǎng)搭配科學(xué)合理，食材挑選十分精心，食譜搭配十分用心，食品的制作十分精良，色香味俱佳。我們對(duì)這些天的伙食安排和服務(wù)非常滿意！”會(huì)務(wù)組將飯店服務(wù)回民委員拍攝成視頻，推薦給其他會(huì)議駐點(diǎn)接待酒店，向安徽飯店學(xué)習(xí)。大會(huì)警衛(wèi)組在感謝信中寫道：“此次駐會(huì)安保工作得到了安徽飯店安全部全體員工的積極配合，會(huì)議期間，全體員工放棄休息，加班加點(diǎn)，全身心投入到會(huì)議安保執(zhí)勤工作中來，積極配合武警、合肥保安公司做好與會(huì)人員的安全保障工作。特別是會(huì)議期間遭遇暴雪天氣，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保了駐會(huì)委員安全”。大會(huì)秘書處行政組的感謝信表達(dá)了全體委員的心聲：“今年省政協(xié)十二屆一次會(huì)議恰逢瑞雪，廣大員工以熱情專注的服務(wù)、細(xì)微周到的關(guān)懷，為與會(huì)委員營造了溫馨舒適的工作氛圍，為大會(huì)順利進(jìn)行提供了有力的后勤保障，得到委員的一致好評(píng)！讓與會(huì)委員在安徽飯店期間切實(shí)感受到了‘心的服務(wù)，家的感覺’！對(duì)酒店廣大員工的辛勤付出表示衷心感謝！”