天堂寨景區：“五一”旅游熱潮涌動，多彩假日圓滿收官

五一假期，天堂寨景區游人如織，游客接待量穩中有升。假日期間共計接待游客18.73萬人次，營業收入再次突破千萬元。景區通過預熱宣傳、政企聯動、科學部署等多項舉措，實現假期運行平穩高效，游客出行秩序井然，收獲廣泛贊譽。

一、優質服務賦能、打造極致體驗

“五一”假期，景區面對持續客流高峰，景區員工、公安交警、政府志愿者、醫療通訊等七百余名工作人員全力以赴，駐守景區各重要節點、關鍵部位，以“游客不下山，我們不下班”的堅定信念，用實際行動踐行景區服務理念。

景區精心策劃特色文旅活動，為游客提供多樣化增值體驗。戲水灣“親清谷”景點新上線的共享水槍受到眾多小朋友的青睞，一道道水花迎著陽光形成了美麗的彩虹，引來眾多游客圍觀；景區大門新設的 “啦啦啦拍報機”，讓游客可以自拍照片并打印嵌入天堂寨風景的專屬報紙，僅三天就有近千人駐足體驗；假日期間景區推出“風車轉·福滿山”風車秀活動，幾千只中國風風車免費發放到游客手中，成為景區一道亮麗的風景線；“五一”期間景區游客中心開展“講好紅色故事，傳承紅色基因”活動成效顯著，游客現場抽取金寨縣紅色知識問題卡片，回答問題贏取紀念品，游客紛紛化身“答題小達人”，在弘揚大別山精神的同時增強了游客互動體驗。

同時，服務質量提升貫穿于景區游覽全過程。清晨六時，山間的云霧尚未散盡，景區全員就已進入“戰時狀態”。五處“天‘添’向上”黨群服務站點，工作人員隨時保持耐心和細心，為游客提供暖心服務，針對特殊群體提供一對一幫扶，包括協助購票、陪護老人和兒童、優先乘車、免費講解等專屬服務；工作人員及志愿者 24 小時在線解答游客關于線路規劃、票務政策、景區資訊等各類問題，以“有溫度的服務”讓游客的出行更安心、更舒心。不少游客表示：“原以為假期景區人多體驗感差，沒想到天堂寨景區運行有序，工作人員服務貼心，整個行程既省時又省心。”

二、高效協同聯動、筑牢保障根基

假期前夕，天堂寨景區進一步明確任務分工、壓實工作責任，政企高效聯動，夯實運營基礎。景區聯合政府職能部門多次開展全方位應急演練及專項安全檢查，為游客提供安全便捷出行條件；對內部道路易擁堵路段開展排查，在林業、交通等主管部門指導下，對公路沿線影響通行的行道樹進行全面清理，緩解景區觀光車錯車壓力；制定觀光車運力擴容計劃，科學調度車輛，將每小時游客運送能力提升至2600人次；同步引入移動加油車入駐停車場，實現車輛 “即加即走”，大幅縮短能源補給時間；同時，在“五一”假期期間，景區內部道路對社會車輛實行嚴格管控，保障景區觀光車通暢運行，從硬件及服務層面夯實通行基礎。

依托智慧管理系統，對景區各路段客流、車流實時監控，通過大數據分析動態實施現場管控舉措，采取“分區引導、分流截流、實時疏導”工作法，主動為游客服務，針對可能出現的突發情況，制定詳細的應急預案，確保各類問題能夠第一時間發現、第一時間處置。

三、全域旅游布局、推動品牌升級

“邂逅花海秘境，解鎖山水奇旅”，天堂寨景區結合金寨縣全域旅游，精心規劃“五一”三條特色賞花線路，以天堂寨為旅游目的地，整合摸云尖、黃獅寨、太平山、馬鬃嶺等賞花景點，串點成面，為游客鋪展一幅“步步見花影，景景各不同”的全域旅游春日畫卷。

景區提前開啟全方位預熱宣傳，新媒體營銷矩陣官方直播間不間斷直播，分享景區美景的同時實時解答游客問題。“五一”假期，景區發布游玩攻略及短視頻千余條，網絡曝光量破千萬，線上銷售額度360萬元，同比增長28%。通過“線上宣傳+線下產品”旅游管家式服務，天堂寨景區品牌影響力日益提升。

五一假期期間，天堂寨景區以全方位的保障措施、全面升級的服務品質和持續深入的品牌推廣，成功贏得良好市場口碑，圓滿實現 “安全、秩序、效益、質量、文明” 五統一目標。下一步，景區將聚焦旅游環境品質持續優化，不斷完善智慧化管理體系，推動服務精細化水平全面升級，致力于為廣大游客打造更加安全、便捷、舒適的旅游環境，以實際行動詮釋 “品質旅游” 發展理念。